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如何開始

誰是 Nina?
Nina 是一個在線援助在estate123.com 。它隨時準備協助您當您瀏覽estate123網站。你可能會遇到一些功能上問題在 Estate123.com 和您可能需要我們為您提供幫助。您可以啟動 Nina 在線上協助你。請按照以下指南，開始 Nina 在線援助。

Nina 如何能幫助您？

若要開始使用 Nina 在線，通知指出，在 Estate123.com 大部分的頁面，您會看到 Nina 在線援助圖標 顯示在此頁的右側。有2個不同的狀況您應該注意。 Nina 將會在線或離線 .


Nina 在線	Nina 離線
當 Nina 在線援助圖標青色, 這意味著，網上的援助是在線. Nina 將在網上並能夠提供實時援助。	這個圖示表明，該 Nina 在線援助離線。您將需要留下一個訊息給 Nina，我們將盡快回复您，在下一個工作天。

Nina 在線 - 與 Nina 交談

正如剛才在前面的部分， Nina 在線援助 圖標將顯示在右側。在estate123.com ，幾乎每一個頁面都會有 Nina 在線援助。當 Nina 在線 (Nina 在線援助圖標將會呈現綠色。)，您可以點擊圖標，開始與 Nina 聊天會話。

當你點擊圖標，尼娜在線援助視窗將會彈出。請提供您的姓名，電子郵件地址，也選擇你想聯繫的部門。在這種情況下，銷售/技術支持。點擊"繼續"按鈕開始。

當聊天會話開始，Nina 將回問候您。然後，您就可以開始您的會話和解釋您需要什麼。

如果您需要與 Nina 結束對話，您只需要告知 Nina，Nina 將會關閉這一個對話和發送您的一個網頁，然後您只需給於與您交談的工作人員評價。這僅僅是為了讓我們得到反饋意見，得到您的幫助我們將能改進這項服務。

Nina 離線 - 發送離線信息

當你需要得到 Nina 的援助，但 Nina 在線援助圖標顯示 Nina 離線(Nina 在線援助圖標將呈現黃色)，您仍然可以按一下圖標，但您將要發送離線信息給尼娜。

離線信息視窗，將彈出對另一個窗口。在這裡，您將需要提供您的姓名，電子郵件地址和您的訊息。按一下該 "發送一份這個拷貝的訊息，傳送到您的電子郵件地址" 這樣，您所提供的表格將被發送到您的電子郵件。按一下該 "發送訊息" 按鈕提交該表格。

要求與 Nina 談話

Nina 也將會開始與你聊天會話，如果您需要任何幫助。當瀏覽estate123.com網站，Nina 在線援助也可能會邀請與您對話，視窗將出現在網站的右下角。您可以接受邀請，與尼娜開始聊天或者您也可以選擇拒絕對話邀請。

如果你接受了邀請，聊天視窗將會彈出和您將需要提供您的姓名和電子郵件地址。點擊 "繼續" 開始您的交談。

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